Практический каждый клиент Сбербанка зарегистрирован во внутренней дистанционной системе. Для авторизации в личном кабинете используется логин и пароль от Сбербанк Онлайн. Каждый сам выбирает предпочтительный способ хранения важной информации, в том числе данных для входа личный кабинет интернет-банкинга.

И если логин еще можно сохранить памяти устройства, то пароль желательно вводить при входе в приложение каждый раз.

Но что делать, если и тот, и другой потерялся? Давайте разбираться, как восстановить эти данные.


Восстановление пароля от Сбербанк Онлайн

Чаще всего пользователи забывают пароль входа, что само по себе нестрашно.
Зная логин, восстановить утраченный пароль просто:

  1. Необходимо перейти на главную страницу приложения и кликнуть по ссылке «Забыли пароль?», расположенной ниже формы для ввода данных.
  2. Далее система предложит ввести логин.
  3. А после ввода вышлет на привязанный к кабинету номер смс с кодом подтверждения.
  4. После этого пользователю останется лишь ввести и подтвердить новый пароль.


Восстановление логина

Аналогичным предыдущему способом можно восстановить логин, только вместо ссылки «Забыли пароль?» нужно выбрать ссылку «Забыли логин?».
В данном случае клиенту потребуется номер карты, чтобы осуществить смену данных. После ввода номера и кода подтверждения система выведет на экран текущий логин, с которым пользователь сможет войти в свой личный кабинет.


Придумывать новый логин не нужно, приложение восстановит тот, которым пользовался клиент банка до утраты данных.



Альтернативные способы восстановления

Если смена логина и пароля с персонального устройства невозможна, провести рассматриваемую процедуру можно следующими способами:


Через банкомат

Порядок действий в этом случае будет таким:

  1. Вход в систему с помощью карты и ПИН-кода.
  2. Выбор пункта подключения личного кабинета.
  3. Выбор опции, позволяющей получить логин и пароль от кабинета.
  4. Получение распечатки с актуальными сведениями.


Через колл-центр Сбербанка

Для получения нужных данных при выборе такого способа необходимо позвонить в службу поддержки кредитной организации по номеру 900 или 8(495)5005-550. Далее необходимо пройти процедуру идентификации и получить от оператора интересующие сведения.


Обратите внимание! Для идентификации потребуются паспортные данные и кодовое слово.



Что делать, если восстановить данные не получается

В том случае, когда система не дает сменить данные, есть смысл:

  • перепроверить вводимые сведения. Возможно в водимом логине, пароле или номере карты есть ошибка;
  • через некоторое время повторить процедуру восстановления, если приложение отказывает в доступе или выдает ошибку. В системе Сбера, как впрочем, и в любом другом банке, случаются сбои.
  • обратиться за помощью в поддержку, если восстановить данные все же не получается. При этом велика вероятность того, что оператор направит вас в ближайшее отделение банка.



Повторная регистрация, если забыл старый пароль и логин

Такой вариант можно использовать, если требуется изменить все данные для входа. При этом алгоритм повторной регистрации будет включать:

  1. Переход на главную страницу приложения Сбербанк Онлайн.
  2. Выбор ссылки «Зарегистрироваться».
  3. Ввод номера карты и подтверждение операции посредством введения кода из смс.
  4. Создание нового логина и пароля с подтверждением смены данных.

В заключение добавим, что создаваемый логин и пароль должны отвечать требованиям безопасности: данные должны иметь определенное количество символов, а логин не должен совпадать с паролем.